Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções serão aceites nas seguintes condições:
- O cliente dispõe de 15 dias após a recessão da encomenda;
- O produto deve ser devolvido em estado novo e sem sinais de qualquer utilização. Para tal, recomendamos que experimente o calçado numa superfície limpa, como por exemplo uma superfície alcatifada;
- O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original contendo todos os acessórios dentro da embalagem;
- A Ben Goji® não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.
Informações:
- Envio gratuito para todos os países da Europa;
- Envio gratuito para o resto do mundo em compras superiores a 200€;
- Para Portugal e Espanha, o envio será realizado pelos CTT®;
- Para os restantes países o envio será realizado pela empresa TNT®;
- Para países fora da União Europeia, poderão existir taxas alfandegárias e de importação, as quais serão suportadas pelo cliente. Aconselhamos os nossos clientes a informarem- se com a alfândega local para obter informação sobre o processo e os custos.
Destino de entrega | Devoluções | Trocas |
---|---|---|
Portugal (Continental) | Custos suportados pelo cliente | Gratuito* |
Espanha | Custos suportados pelo cliente | Gratuito* |
Portugal Ilhas (Madeira e Açores) | Custos suportados pelo cliente | Gratuito* |
Europa | Custos suportados pelo cliente | Gratuito* |
Resto do Mundo | Custos suportados pelo cliente | Custos suportados pelo cliente |
Procedimento troca ou devolução no site
Segue as seguintes instruções:- Entra na tua "Área Reservada";
- Acede ao menu "Encomendas";
- Seleciona a encomenda pretendida;
- Uma vez selecionada, escolha a opção de "Troca/Devolução";
- Seleciona a tipologia "Troca" ou "Devolução" ;
- Preenche o formulário;
- Finaliza o processo selecionando "Enviar".
- No prazo maximo de 48h receberas no teu email instruções para o agendamento da recolha da encomenda
Devolução dinheiro:
- Após rececionar a devolução, e se confirmados todos os requisitos da nossa Política de Devolução, receberá um e-mail informando-o de que o reembolso será processado.
- O tempo necessário para proceder ao estorno dependerá da forma de pagamento.
- O valor correspondente ao transporte será automaticamente debitado ao valor total da compra, sendo o reembolso creditado pela mesma via com que foi pago.
Cartão de Crédito:
PayPal:
Referências Multibanco:
Mais informações sobre trocas e devoluções: geral@bengoji.pt
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